Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD)
61 ArtikelDer Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (Service-Verband KVD) ist Deutschlands größter und bedeutendster Berufsverband für Entscheider und Talente im technischen Service. In einem seit 40 Jahren gewachsenen Netzwerk verbindet der KVD Service-Verantwortliche, Expertinnen und Experten sowie Nachwuchskräfte aus unterschiedlichen Branchen, teilt praxisnahes Wissen, macht Trends greifbar und stärkt Service-Organisationen nachhaltig. Mit Veranstaltungen, Mentoringprogrammen, Fachausschüssen wie Service Today und Service Congress sowie Formaten wie PowerWomen@KVD bündelt der Verband Service-Wissen für die Praxis.
Aktuelle Meldungen
KVD Online-Mitgliederversammlung 2026: Zwischen wirtschaftlichen Herausforderungen und strategischer Entwicklung
Die Online-Mitgliederversammlung des KVD 2026 behandelte die wirtschaftliche Lage, Maßnahmen zur Budgetstabilisierung und die strategische Weiterentwicklung des Service Congress 2026.…
Service 2026: Orientierung für die zentralen Herausforderungen im Service
Der technische Service steht vor tiefgreifenden Veränderungen durch KI, neue Geschäftsmodelle, steigende Kundenerwartungen und Fachkräftemangel. Der Service Congress 2026 soll…
#103: Vom Anspruch zur Umsetzung: Customer Experience im Service wirksam machen
Customer Experience gilt im Service als entscheidender Erfolgsfaktor, bleibt jedoch häufig unzureichend umgesetzt. Die Podcast-Folge beleuchtet die Ergebnisse der KVD…
PowerWomen@KVD: Präsenztreffen zu Kommunikation im Service
PowerWomen@KVD kündigt am 23.–24. September in Paderborn ein Präsenztreffen an, bei dem Frauen im technischen Service ihre Kommunikationskompetenz stärken sollen.…
Zukunft der Arbeit: Warum der technische Service zum Schlüssel der Transformation wird
Der Kundendienst-Verband Deutschland e.V. fordert von Unternehmen, den technischen Service als strategischen Hebel für Wertschöpfung und Transformation zu etablieren, indem…
KVD übernimmt Gesamtprojektleitung im Förderprojekt FERN-KOMPASS
Der Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD) übernimmt als Konsortialführer die Gesamtprojektleitung des Förderprojekts FERN‑KOMPASS und steuert strategisch sowie die Umsetzung zentraler…
Schlechter Service: Warum er selten Zufall ist
Schlechter Service entsteht selten zufällig, sondern ist meist Ergebnis von Entscheidungen und strukturellen Rahmenbedingungen. Oft resultiert er aus begrenzten Ressourcen…
Reparieren statt Ersetzen: Warum das „Recht auf Reparatur“ dem Service neue Perspektiven gibt
Der Regierungsentwurf zur EU-Richtlinie "Recht auf Reparatur" stärkt die Reparatur als bevorzugte Option, verlängert Gewährleistungsfristen und verpflichtet Hersteller zur Bereitstellung…
KVD TrendRadar 2026: Jetzt mitmachen und die Zukunft des Service mitgestalten
Der KVD TrendRadar 2026 lädt Unternehmen ein, an einer Umfrage teilzunehmen, um aktuelle Trends im technischen Service zu identifizieren und…
Sichtbarkeit im Service: Warum gute Leistung allein nicht ausreicht
Der Artikel betont, dass gute Leistung im technischen Service oft unbemerkt bleibt, weil Sichtbarkeit fehlt und Frauen ihre Erfolge zurückhaltender…
SAP-Transformation strategisch gestalten: Drei Wege zur zukunftsfähigen IT-Landschaft
Das Onsite‑Event "Rise to the Next Level – 3 Transformationspfade für SAP-Kunden" bietet einen strukturierten Überblick über drei etablierte Ansätze…
Cyber Resilience Act (CRA): Was Service-Organisationen jetzt wissen und umsetzen müssen
Der Cyber Resilience Act (CRA) verpflichtet Unternehmen, die Cybersicherheit ihrer Produkte über den gesamten Lebenszyklus hinweg sicherzustellen. Dies betrifft nicht…
Service als Resilienz-Architektur: Warum Service-Organisationen jetzt strategisch handeln müssen
Globale Unsicherheiten wie geopolitische Spannungen, Lieferketteninstabilität und Cyberrisiken verändern die Rolle des technischen Service von rein operativem Support zu einem…
Technologie verstehen und für den Service nutzen
Der Artikel beleuchtet, wie Technologie – insbesondere KI – im Servicebereich sinnvoll integriert werden kann und welche Rolle sie für…
So gelingt verlässlicher technischer Service: Ansatzpunkte für höhere Anlagenverfügbarkeit
Viele Instandhaltungsleiter sehen sich mit ungeplanten Stillständen konfrontiert, die hohe Kosten verursachen. Der Rittal 360° Service bietet ein ganzheitliches Konzept…