Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD)
84 ArtikelDer Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (Service-Verband KVD) ist Deutschlands größter und bedeutendster Berufsverband für Entscheider und Talente im technischen Service. In einem seit 40 Jahren gewachsenen Netzwerk verbindet der KVD Service-Verantwortliche, Expertinnen und Experten sowie Nachwuchskräfte aus unterschiedlichen Branchen, teilt praxisnahes Wissen, macht Trends greifbar und stärkt Service-Organisationen nachhaltig. Mit Veranstaltungen, Mentoringprogrammen, Fachausschüssen wie Service Today und Service Congress sowie Formaten wie PowerWomen@KVD bündelt der Verband Service-Wissen für die Praxis.
Aktuelle Meldungen
#106: Digitaler Produktpass und Digitaler Zwilling – Was Unternehmen jetzt tun müssen
Im KVD ServicePodcast beleuchten Carsten Neugrodda und Christoph Attila Kun die regulatorischen Anforderungen des Digitalen Produktpasses und dessen Abgrenzung zum…
Mehr Erfahrung, andere Erwartungen: Was sechs Jahre KVD TrendRadar zeigen
Das KVD TrendRadar 2026 zeigt, dass die Servicebranche ihre Erwartungen an Technologien wie KI und Value-based Pricing zunehmend differenzierter bewertet.…
NextGen@KVD lädt zum virtuellen Jahresausklang ein
Am 8. Dezember 2026 lädt die Initiative NextGen@KVD junge Fach- und Führungskräfte des technischen Services zu einem virtuellen Jahresausklang ein.…
KI im Kundenservice: Warum der persönliche Kontakt entscheidend bleibt
Das KVD TrendRadar 2026 zeigt, dass 70,6 Prozent der Befragten der Ansicht sind, dass der persönliche Kontakt für ein positives…
Die Veranstaltung beginnt nicht mehr erst an der Eingangstür
Der KVD betont, dass eine effektive KI-gestützte Teilnehmerbetreuung bei Veranstaltungen vor allem auf strukturierten Daten und funktionierenden Prozessen basiert. Ein…
KVD TrendRadar 2026: Wie sich die Zukunft des technischen Service verändert
Das KVD TrendRadar 2026 zeigt, dass die Servicebranche den Fokus von reinen Technologieversprechen auf deren wirtschaftlichen Nutzen und praktische Umsetzung…
Zusammenarbeit neu denken: Organisationen im KI-Zeitalter
Künstliche Intelligenz verändert Organisationen grundlegend, indem sie in wissensbasierte Tätigkeiten eingreift und damit Rollen, Verantwortlichkeiten sowie Entscheidungswege neu definiert. Die…
Wenn die KI mehr weiß: Was Service-Techniker künftig können müssen
Künstliche Intelligenz verändert die Arbeit von Service-Technikern, indem sie die Fehlersuche beschleunigt, aber gleichzeitig ein Risiko für den Verlust fachlicher…
Gute Kommunikation beginnt bei uns selbst: Erkenntnisse aus dem PowerWomen Ladies Lunch
Beim PowerWomen@KVD Ladies Lunch diskutierten Teilnehmerinnen über Erkenntnisse aus einem Kommunikationsworkshop in Paderborn, der sich mit der eigenen Persönlichkeit und…
Wenn Servicewissen mit dem Partnernetz wachsen muss
Serviceorganisationen stehen vor der Herausforderung, wachsende Partnernetze mit aktuellem Wissen und nachweisbaren Qualifikationen zu versorgen, um operative Fehler und hohe…
Weniger Bühne, mehr Gespräch: Was Veranstaltungen im technischen Service heute wirksam macht
Der KVD verlagert den Fokus seiner Fachveranstaltungen weg von klassischen Vorträgen hin zu kleinen, interaktiven Formaten, die den direkten Austausch…
60 Programmpunkte, zwei Tage: Wie der Service Congress 2026 zum persönlichen Congress wird
Beim Service Congress 2026 in Essen unterstützt erstmals ein persönlicher Congress-Assistent bei der individuellen Planung der über 60 Programmpunkte. Er…
Neuer KVD Vorstand: Fünf engagierte Persönlichkeiten gestalten die Zukunft des Verbandes
Der Service-Verband KVD hat am 30. September 2026 einen neuen, aus fünf Mitgliedern bestehenden Vorstand gewählt, der seit dem 1.…
Welchen Wert schafft Service wirklich? Neue Studie zum Wertbeitrag im Service
Der Service-Verband Deutschland e.V. und Dr. Fried & Partner veröffentlichen eine neue Studie, die den tatsächlichen Wertbeitrag von Serviceorganisationen und…