Gute Kommunikation beginnt bei uns selbst: Erkenntnisse aus dem PowerWomen Ladies Lunch

Zusammenfassung

Beim PowerWomen@KVD Ladies Lunch diskutierten Teilnehmerinnen über Erkenntnisse aus einem Kommunikationsworkshop in Paderborn, der sich mit der eigenen Persönlichkeit und deren Einfluss auf das Verhalten befasste. Ein zentraler Punkt war, dass Kunden unterschiedliche Anspracheformen benötigen und Verständnis für deren Situation nicht automatisch Zustimmung bedeutet. Zudem wurde besprochen, wie Mitarbeitende in schwierigen Gesprächen klare Grenzen setzen können, ohne die Situation zu verschärfen.