Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD)
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Service Leaders Masterclass: Exklusives Format für strategische Service-Verantwortliche
Service lässt sich heute nicht mehr nur effizient managen – er muss aktiv gestaltet werden. Genau hier setzt die Service…
KVD TrendRadar 2026: Jetzt mitmachen und die Zukunft des Service mitgestalten
Der Service steht unter Druck und gleichzeitig im Zentrum strategischer Entscheidungen. Genau hier setzt das KVD TrendRadar 2026 an. Mit…
Sichtbarkeit im Service: Warum gute Leistung allein nicht ausreicht
Wie sichtbar ist gute Arbeit wirklich? Diese Frage stand im Mittelpunkt des gestrigen Ladies Lunch der PowerWomen@KVD. In der monatlichen…
SAP-Transformation strategisch gestalten: Drei Wege zur zukunftsfähigen IT-Landschaft
Unternehmen mit SAP-Systemen stehen aktuell vor einer zentralen Herausforderung: Wie lässt sich die bestehende IT-Landschaft so weiterentwickeln, dass Innovation, Automatisierung…
Cyber Resilience Act (CRA): Was Service-Organisationen jetzt wissen und umsetzen müssen
Der Cyber Resilience Act (CRA) wird für viele Unternehmen schneller relevant als erwartet. Was auf den ersten Blick wie ein…
KVD Award – Best Service 2026: Jetzt bewerben und Service sichtbar machen
Service entscheidet heute über Wettbewerbsfähigkeit – aber zu selten über Sichtbarkeit. Mit dem KVD Award – Best Service schaffen wir…
Service als Resilienz-Architektur: Warum Service-Organisationen jetzt strategisch handeln müssen
Globale Unsicherheiten sind längst kein Ausnahmezustand mehr, sondern neue Realität: Geopolitische Spannungen, instabile Lieferketten, Cyberrisiken und Fachkräftemangel wirken gleichzeitig auf…
Technologie verstehen und für den Service nutzen
Service wird von Menschen gemacht – aber die Technologie spielt eine immer wichtigere Rolle, gerade natürlich im technischen Service. Wie…
So gelingt verlässlicher technischer Service: Ansatzpunkte für höhere Anlagenverfügbarkeit
Viele Instandhaltungsleiter und technische Experten in Industrie und IT sind in ihrem Arbeitsalltag mit Unplanbarkeiten konfrontiert: Anlagenverfügbarkeit sichern, Servicekosten kontrollieren,…
16. Innosoft Anwendertag 2026: Praxis, KI und Austausch im Field Service
Am 11. und 12. Juni 2026 lädt Innosoft zum 16. Anwendertag nach Dortmund ein. Im REFA Tagungshaus treffen sich Anwender,…