Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV)
98 ArtikelZweck des Verbands laut Satzung ist die Förderung des fachspezifischen Informationsaustausches und die Weiterbildung der Mitglieder beim Einsatz von professionellen, herstellerunabhängigen Callcenter Lösungen in technischen, organisatorisch-strukturellen als auch personellen Aspekten sowie die empirisch, wissenschaftliche Forschung im Bereich Callcenter Lösungen in Deutschland. Der Verband hat darüber hinaus die Aufgabe, die gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Interessen seiner Mitglieder und der Branche zu fördern und zu verfolgen.
Aktuelle Meldungen
Operativer Round Table „Quality & Training“ am 16.09. in Hamburg
Der Call Center Verband Deutschland (CCV) lädt am 16. September 2026 in Hamburg zum Operativen Round Table „Quality & Training“…
Kostenloser Impulsworkshop mit Brettspiel in Erlangen
Der Call Center Verband Deutschland (CCV) lädt am 15. Juli in Erlangen zu einem kostenlosen Impulsworkshop der davero dialog GmbH…
CCV-Event „Female Leadership“: Claudia Haß von Telefónica über Karriere im Customer Service
Der Call Center Verband Deutschland lädt am 18. September 2026 zum Netzwerk-Event "Female Leadership" mit Claudia Haß, Head of Service…
CCV feiert 30-jähriges Bestehen mit Sommerfest
Der Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) hat sein 30-jähriges Bestehen am 25. Juni mit einem Sommerfest gefeiert. Bei der…
CCV-Regionaltreffen Süd: Service Excellence und KI im Fokus
Der Call Center Verband Deutschland (CCV) lädt am 23. Juli zum Regionaltreffen nach München ein, das gemeinsam mit Gastgeber Adesso…
CCV ehrt Wegbereiter anlässlich des 30-jährigen Bestehens
Anlässlich des 30-jährigen Bestehens hat der Call Center Verband Deutschland (CCV) seinen traditionellen Quality Award durch eine besondere Ehrung ersetzt.…
CCV-Mitgliederversammlung 2026
Der CCV-Vorstand lud am 25. Juni 2026 zur ordentlichen Mitgliederversammlung im Rahmen des Sommerfests in Berlin ein, auf der Berichte…
KI-Assistenz von Spitch senkt Stress im Contact Center: Ergebnisse der HSG-Studie
Eine Studie der Universität St. Gallen belegt, dass die KI-Assistenz "Agent Assist" von Spitch den Stress in Contact Centern signifikant…
VIER: Sommerzeit ist Webinarzeit!
VIER startet vom 16. Juli bis 16. September zwölf 30‑minütige Webinare, die sich mit den spannendsten KI-Themen im Kundenservice beschäftigen…
Spitch-Analyse: Firmen setzen bei KI im Contact Center auf Konsolidierung statt Wildwuchs
Der Markt für Contact-Center-Technologien wandelt sich von vielen isolierten KI-Werkzeugen hin zu integrierten Plattformen, die Governance, Datensouveränität und Skalierbarkeit betonen.…
Der CCV zieht um!
Der CCV zieht in der Woche vom 29. Juni bis 3. Juli in neue Räumlichkeiten im Haus der Deutschen Wirtschaft…
gevekom feiert Vielfalt mit eigenem Truck auf dem CSD Dresden
Gevekom, ein Dresdner Contact-Center-Dienstleister, feierte erstmals mit einem eigenen Truck beim 33. Christopher Street Day (CSD) in Dresden, wobei die…
CCV-Region West wählte Regionalleiter
Die CCV-Region West bestätigte Guido Teeuwen und Daniel Mertens einstimmig im Amt und wählte Uwe Böckem als neuen Regionalleiter. Alle…
CCV-Sommerfest am 25. Juni
Beim CCV-Sommerfest am 25. Juni kombiniert der Veranstalter Sommer, Sonne und Geburtstagsfeier mit fachlichem Mehrwert: eine exklusive CCV-Masterclass via ZOOM…
BMAS-Grußwort zum CCV-Geburtstag
Das Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS) gratuliert dem Call Center Verband Deutschland e.V. zum 30-jährigen Bestehen und würdigt dessen…