Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV)
121 ArtikelZweck des Verbands laut Satzung ist die Förderung des fachspezifischen Informationsaustausches und die Weiterbildung der Mitglieder beim Einsatz von professionellen, herstellerunabhängigen Callcenter Lösungen in technischen, organisatorisch-strukturellen als auch personellen Aspekten sowie die empirisch, wissenschaftliche Forschung im Bereich Callcenter Lösungen in Deutschland. Der Verband hat darüber hinaus die Aufgabe, die gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Interessen seiner Mitglieder und der Branche zu fördern und zu verfolgen.
Aktuelle Meldungen
Spitch erweitert Sprachdialogsystem für Volksbanken mit KI und Zusatzmodulen
Die Spitch AG hat ihr Sprachdialogsystem für die Volksbanken mit einer breiten Palette an Zusatzmodulen erweitert, um den telefonischen Kundenservice…
Customer Service Vision Day 2026 in Hamburg: Branchentreff für Service-Experten
Am 8. September 2026 findet im Hyperion Hotel Hamburg der Customer Service Vision Day statt, der rund 200 Fach- und…
CSVD 2026: Jetzt Ausstellerplatz für den Customer Service Vision Day in Hamburg sichern
Der Customer Service Verband Deutschland (CSVD) lädt noch zur Teilnahme als Aussteller am Customer Service Vision Day 2026 im Hyperion…
CCV lädt nach CSVD 2026 zu Barkassenfahrt durch Hamburger Hafen ein
Der Call Center Verband Deutschland (CCV) lädt nach dem CSVD 2026 zu einer Barkassenfahrt durch den Hamburger Hafen ein, um…
Operativer Round Table „Quality & Training“ am 16. September in Hamburg
Der Call Center Verband Deutschland (CCV) lädt am 16. September 2026 in Hamburg zum Operativen Round Table „Quality & Training“…
CCV-Regionaltreffen Süd: KI-Innovationen und Wahlen in Heilbronn
Der CCV-Regionaltreffen Süd findet am 17. September 2026 in Heilbronn statt und umfasst eine Exkursion zum Innovationspark Künstliche Intelligenz sowie…
CCV-Arbeitskreis AI & Robotics lädt zum dritten Event nach Düsseldorf
Der CCV-Arbeitskreis AI & Robotics lädt am 21. September 2026 zum dritten Präsenz-Event nach Düsseldorf ein. Gastgeber ist NiCE Cognigy…
CCV-Event: Claudia Haß von Telefónica Deutschland spricht über Female Leadership und Customer Service
Der CCV lädt am 18. September 2026 zu einem Netzwerk-Event der Gruppe „Frauen im Verband“ ein, bei dem Claudia Haß…
Sponsorensuche für Talentwettbewerb dialogXplosion auf der CCW 2027
Der Call Center Verband Deutschland e.V. sucht Sponsoren für den Talentwettbewerb „dialogXplosion“ auf der CCW Berlin 2027. Auszubildende präsentieren in…
CCV-Online-Event: Der KI-Concierge orchestriert den Kundenservice
Der CCV lädt am 23. September 2026 zu einem Online-Event mit Bright Pattern ein, das sich mit der intelligenten Steuerung…
Schichtwechsel – Neue Perspektiven für mehr Teilhabe
Der bundesweite Aktionstag Schichtwechsel 2025 übertraf mit rund 4.800 Teilnehmenden alle bisherigen Rekordwerte und fördert den Austausch zwischen Menschen mit…
CCV-Netzwerk Versicherungen trifft sich am 29. Oktober 2026 in Leipzig
Das CCV-Netzwerk Versicherungen trifft sich am 29. Oktober 2026 in Leipzig zu seiner 13. Veranstaltung mit Vorträgen zu intelligentem Service,…
Customer Impact Summit 2026: KI und Kundenservice in Köln
Der Customer Impact Summit der CCW Berlin findet am 20. und 21. Oktober 2026 in der XPOST Köln statt und…
VIER AI Strategy Canvas: Strategische KI-Einführung statt Schnellschuss
Der Call Center Verband Deutschland stellt das VIER AI Strategy Canvas vor, ein Framework, das Unternehmen dabei unterstützt, KI-Projekte strategisch…
CCV-Online-Events KI-Recht am 12. und 23.11. – jetzt anmelden
Der Call Center Verband Deutschland (CCV) lädt in Kooperation mit der Kanzlei SCHÜRMANN ROSENTHAL DREYER zu zwei Online-Events zum Thema…