Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV)
59 ArtikelZweck des Verbands laut Satzung ist die Förderung des fachspezifischen Informationsaustausches und die Weiterbildung der Mitglieder beim Einsatz von professionellen, herstellerunabhängigen Callcenter Lösungen in technischen, organisatorisch-strukturellen als auch personellen Aspekten sowie die empirisch, wissenschaftliche Forschung im Bereich Callcenter Lösungen in Deutschland. Der Verband hat darüber hinaus die Aufgabe, die gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Interessen seiner Mitglieder und der Branche zu fördern und zu verfolgen.
Aktuelle Meldungen
Peopleware erweitert WFM-Suite um KI-basiertes Capacity Planning
Peopleware erweitert seine KI-native Workforce-Management-Suite um die Lösung Capacity Planning, die Unternehmen dabei unterstützt, den Personalbedarf strategisch bis zu drei…
Parloa AI Platform erhält SAP-Premium-Zertifizierung und ist im SAP Store verfügbar
Die Parloa AI Agent Management Platform wurde als SAP Endorsed App zertifiziert und ist nun im SAP Store verfügbar. Diese…
Studie: Nur vier Prozent nutzen KI in der Payroll produktiv
Eine Studie von IW Consult im Auftrag von SPS Germany zeigt, dass nur vier Prozent der befragten Großunternehmen KI in…
Umzug der CCV-Geschäftsstelle
Der Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) hat seine Geschäftsstelle in die neuen Räumlichkeiten im Haus der Deutschen Wirtschaft in…
CSVD 2026 – Aussteller gesucht!
Der Customer Service Verband Deutschland (CSVD) sucht noch Aussteller für den Customer Service Vision Day 2026 am 08.09.2026 im Hyperion…
CSVD 2026: Barkassenfahrt durch den Hamburger Hafen
Der Call Center Verband Deutschland e.V. lädt nach dem CSVD 2026 zu einer Barkassenfahrt durch den Hamburger Hafen ein, um…
Operativer Round Table „Quality & Training“ am 16.09. in Hamburg
Der Call Center Verband Deutschland (CCV) lädt am 16. September 2026 in Hamburg zum Operativen Round Table „Quality & Training“…
Kostenloser Impulsworkshop mit Brettspiel in Erlangen
Der Call Center Verband Deutschland (CCV) lädt am 15. Juli in Erlangen zu einem kostenlosen Impulsworkshop der davero dialog GmbH…
CCV-Event „Female Leadership“: Claudia Haß von Telefónica über Karriere im Customer Service
Der Call Center Verband Deutschland lädt am 18. September 2026 zum Netzwerk-Event "Female Leadership" mit Claudia Haß, Head of Service…
CCV feiert 30-jähriges Bestehen mit Sommerfest
Der Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) hat sein 30-jähriges Bestehen am 25. Juni mit einem Sommerfest gefeiert. Bei der…
CCV-Regionaltreffen Süd: Service Excellence und KI im Fokus
Der Call Center Verband Deutschland (CCV) lädt am 23. Juli zum Regionaltreffen nach München ein, das gemeinsam mit Gastgeber Adesso…
CCV ehrt Wegbereiter anlässlich des 30-jährigen Bestehens
Anlässlich des 30-jährigen Bestehens hat der Call Center Verband Deutschland (CCV) seinen traditionellen Quality Award durch eine besondere Ehrung ersetzt.…
CCV-Mitgliederversammlung 2026
Der CCV-Vorstand lud am 25. Juni 2026 zur ordentlichen Mitgliederversammlung im Rahmen des Sommerfests in Berlin ein, auf der Berichte…
KI-Assistenz von Spitch senkt Stress im Contact Center: Ergebnisse der HSG-Studie
Eine Studie der Universität St. Gallen belegt, dass die KI-Assistenz "Agent Assist" von Spitch den Stress in Contact Centern signifikant…
VIER: Sommerzeit ist Webinarzeit!
VIER startet vom 16. Juli bis 16. September zwölf 30‑minütige Webinare, die sich mit den spannendsten KI-Themen im Kundenservice beschäftigen…