Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV)
29 ArtikelZweck des Verbands laut Satzung ist die Förderung des fachspezifischen Informationsaustausches und die Weiterbildung der Mitglieder beim Einsatz von professionellen, herstellerunabhängigen Callcenter Lösungen in technischen, organisatorisch-strukturellen als auch personellen Aspekten sowie die empirisch, wissenschaftliche Forschung im Bereich Callcenter Lösungen in Deutschland. Der Verband hat darüber hinaus die Aufgabe, die gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Interessen seiner Mitglieder und der Branche zu fördern und zu verfolgen.
Aktuelle Meldungen
CX Summit auf Mallorca geht 2027 in die dritte Runde – exklusiver, persönlicher, mit noch mehr Raum für echten Austausch
Der CX Summit 2027 findet am 30. Juni in Cala Ratjada, Mallorca, statt und richtet sich an Fach- und Führungskräfte…
Neue TELUS Digital-Studie deckt Sicherheitsrisiken bei GenAI auf
Die neue GenAI Safety Model Benchmark von TELUS Digital analysiert über 620.000 Angriffssimulationen an 34 KI-Modellen und zeigt, dass viele…
KI-Pionier Spitch AG wächst kräftig mit Agentic AI
Die Spitch AG verzeichnet im Geschäftsjahr 2025/26 ein Umsatzwachstum von über 25 % und gewinnt 46 neue namhafte Kunden, darunter zahlreiche…
Parloa stärkt Präsenz in Europa mit neuem Standort in London
Parloa eröffnet ein neues Büro in der City of London und erweitert damit seine europäische Präsenz, ergänzt durch bereits bestehende…
Gruezi KI-Kundenkommunikation: Inacta und VIER bündeln Kräfte in der Schweiz
Das Schweizer IT-Beratungsunternehmen Inacta AG und das Technologieunternehmen VIER haben eine strategische Partnerschaft geschlossen, um Unternehmen in der Schweiz KI-basierte…
CCV-Geschäftsstelle am 15. Mai geschlossen
Die Geschäftsstelle des Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) bleibt am 15. Mai 2026 geschlossen. Ab dem 18. Mai 2026…
CCV-Sommerfest am 25. Juni
Beim CCV-Sommerfest am 25. Juni wurden neben sommerlichen Highlights und einer Geburtstagsfeier auch fachliche Inhalte präsentiert. Die Veranstaltung beinhaltete eine…
Unterstützerwand auf dem CCV-Sommerfest
Der Call Center Verband Deutschland e.V. lädt Unternehmen ein, ihr Logo für 150 € auf der Unterstützerwand des CCV-Sommerfestes zu platzieren,…
Zoom-Masterclass auf dem CCV-Sommerfest
Am CCV‑Sommerfest in Berlin fand von 17:45 bis 19:00 Uhr eine kostenfreie Zoom‑Masterclass statt, in der gezeigt wurde, wie Unternehmen…
CCV-Regionaltreffen Nord am 11.06.2026 in Sønderborg
Am 11. Juni findet in Sønderborg ein CCV-Regionaltreffen statt, bei dem die Teilnehmer einen inspirierenden Nachmittag mit Meerblick und Einblicke…
CCV-Business Brunch mit Enghouse am 21. Mai in München
Der CCV und Enghouse laden zum Business Brunch in München ein, um die praktische Umsetzung von KI-Agenten im Kundenservice zu…
KI‑Voice‑Agent-Workshop: Live bauen, testen und implementieren
Der Workshop "AI Voice Agent Building" in München am 28. Mai bietet Service‑Entscheidern die Möglichkeit, KI‑Voice‑Agents live zu erleben und selbst…
Ranking der Call Center-Dienstleister 2026
Die Datenerhebung für das CallCenterProfi-Ranking 2026 hat begonnen und läuft bis zum 1. September 2026. Unternehmen aller Größen können kostenfrei…
CCV-Online-Workshop mit TrainHQ
Der CCV und TrainHQ laden zum Online-Workshop "Eigene KI-Gesprächssimulationen bauen, testen und einsetzen" am 9. Juni von 12 bis 13…
CCV-Online-Event mit Bright Pattern am 18. Juni
Der CCV und Bright Pattern laden am 18. Juni zu einem Online-Event ein, das sich mit der effizienten und skalierbaren…