Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV)
121 ArtikelZweck des Verbands laut Satzung ist die Förderung des fachspezifischen Informationsaustausches und die Weiterbildung der Mitglieder beim Einsatz von professionellen, herstellerunabhängigen Callcenter Lösungen in technischen, organisatorisch-strukturellen als auch personellen Aspekten sowie die empirisch, wissenschaftliche Forschung im Bereich Callcenter Lösungen in Deutschland. Der Verband hat darüber hinaus die Aufgabe, die gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Interessen seiner Mitglieder und der Branche zu fördern und zu verfolgen.
Aktuelle Meldungen
DIE GEWINNER DES AUDITS & WETTBEWERBS „GEWÄHLT ZUM KUNDENSERVICE DES JAHRES 2027“ STEHEN FEST
Am 5. November 2026 wurden im Rahmen des Audits „Gewählt zum Kundenservice des Jahres 2027“ die besten Kundenservice-Teams aus dem…
UmweltBank setzt auf Spitch-Sprachsystem mit KI
Die UmweltBank nutzt das KI-Sprachsystem von Spitch, um eingehende Kundenanrufe automatisch zu erkennen und intelligent an die zuständige Abteilung weiterzuleiten.…
CCV-Region Nord Wählte Regionalleiter
Die CCV-Region Nord hat bei ihrem Regionaltreffen Jens Bestmann und Maik Gastel-Nettey einstimmig in ihren Ämtern als Regionalleiter bestätigt. Zusätzlich…
Parloa-Studie: Jede:r dritte Deutsche würde die Marke wechseln, um Warteschleifen zu vermeiden
Laut der Parloa-Studie sind deutsche Verbraucher:innen zwar zu 80 Prozent offen für KI-gestützten Kundenservice, verlieren jedoch schnell die Geduld, wenn…
CCV-Regionaltreffen Nord & Ost am 15.10. bei Sky in Schwerin
Am 15. Oktober veranstaltet der CCV in Zusammenarbeit mit Sky ein Regionaltreffen in Schwerin, das neben Networking und der Neuwahl…
Sonn- und Feiertagsarbeit vor dem BVerwG
Das Bundesverwaltungsgericht in Leipzig hat den für den 07.10.2026 angesetzten Verhandlungstermin zur Zulässigkeit von Sonn- und Feiertagsarbeit in einem sächsischen…
Delegationsreise Kenia vom 27. bis 31.10.
Der Call Center Verband Deutschland (CCV) lädt in Zusammenarbeit mit der GIZ zu einer Delegationsreise nach Kenia vom 27. bis…
CCV-Online-Events KI-Recht am 12. und 23.11.
Der CCV lädt in Kooperation mit der Kanzlei SCHÜRMANN ROSENTHAL DREYER zu zwei Online-Events ein, die sich mit der rechtskonformen…
herCAREER Expo am 22. und 23. Oktober in München
Die herCAREER Expo findet am 22. und 23. Oktober 2026 zum elften Mal im MOC München statt und richtet sich…
Eine Frage der Einstellung: Beschäftigte aus der Werkstatt gewinnen
Der CCV lädt am 22.10. zu einem kostenlosen Online-Vortrag ein, der Unternehmen praxisnah zeigt, wie sie Beschäftigte aus Werkstätten für…
Customer Impact Summit von den Machern der CCW Berlin
Am 20. und 21. Oktober 2026 findet in Köln das Customer Impact Summit statt, bei dem sich Service-Entscheider auf der…
Kundenservice auf Deutsch aus Usbekistan
Der Call Center Verband Deutschland (CCV) lädt am 22. Oktober zu einer Konferenz in die usbekische Botschaft nach Berlin ein,…
CCV-Online-Event mit Tenios am 4. November
Der CCV und Tenios laden am 4. November zu einem Online-Event ein, das live demonstriert, wie ein AI Voice Agent…
„Der Weg zum Servicehero: gesund, humorvoll, energiegeladen.“
Der CCV-Arbeitskreis Qualität & Training lädt am 19. November zu seinem dritten offenen Online-Event unter dem Motto „Der Weg zum…
AI-Power-Hour die zehnte!
Der CCV-Arbeitskreis AI & Robotics lädt am 16. November von 12 bis 13 Uhr zur zehnten AI-Power-Hour ein, einem monatlichen…