Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV)
98 ArtikelZweck des Verbands laut Satzung ist die Förderung des fachspezifischen Informationsaustausches und die Weiterbildung der Mitglieder beim Einsatz von professionellen, herstellerunabhängigen Callcenter Lösungen in technischen, organisatorisch-strukturellen als auch personellen Aspekten sowie die empirisch, wissenschaftliche Forschung im Bereich Callcenter Lösungen in Deutschland. Der Verband hat darüber hinaus die Aufgabe, die gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Interessen seiner Mitglieder und der Branche zu fördern und zu verfolgen.
Aktuelle Meldungen
Lunch-Talk der Charta der Vielfalt: Sichtbarkeit ≠ Sicherheit
Die Charta der Vielfalt lädt am 24. September zu einem Online-Lunch-Talk ein, der die Auswirkungen des Anschlags auf den Berliner…
„Warum die meisten KI-Projekte im Kundenservice scheitern“
Der CCV und TENIOS laden am 24. September zu einem kostenfreien Online-Event ein, das beleuchtet, warum die meisten KI-Projekte im…
CCV-Online-Event: Wissensmanagement als Schlüssel für erfolgreiche KI im Kundenservice
Der Call Center Verband Deutschland (CCV) und Bright Pattern laden am 13. Oktober zu ihrem zweiten Online-Event der Reihe „Wissensmanagement…
Customer Impact Summit von den Machern der CCW Berlin
Der Customer Impact Summit in Köln, organisiert von den Machern der CCW Berlin, richtet sich an Entscheider großer Unternehmen wie…
Customer Service Vision Day – wir sind in Hamburg
Der Customer Service Vision Day findet am 8. September in Hamburg in seiner dritten Auflage statt. In diesem Zeitraum ist…
Strategische Cloud-Migration für Contact Center: Webinar und eBook von Bucher + Suter
Der Call Center Verband Deutschland e.V. stellt ein Webinar und eBook von Bucher + Suter vor, die Unternehmen bei der…
Ausgleichsabgabe senken und soziale Wirkung mit SpendEffekt erzielen
Das Tool SpendEffekt hilft Unternehmen dabei, die gesetzliche Ausgleichsabgabe für nicht erfüllte Beschäftigungsquoten schwerbehinderter Menschen um bis zu 50 Prozent…
Spitch erweitert Sprachdialogsystem für Volksbanken mit KI und Zusatzmodulen
Die Spitch AG hat ihr Sprachdialogsystem für die Volksbanken mit einer breiten Palette an Zusatzmodulen erweitert, um den telefonischen Kundenservice…
Customer Service Vision Day 2026 in Hamburg: Branchentreff für Service-Experten
Am 8. September 2026 findet im Hyperion Hotel Hamburg der Customer Service Vision Day statt, der rund 200 Fach- und…
CSVD 2026: Jetzt Ausstellerplatz für den Customer Service Vision Day in Hamburg sichern
Der Customer Service Verband Deutschland (CSVD) lädt noch zur Teilnahme als Aussteller am Customer Service Vision Day 2026 im Hyperion…
CCV lädt nach CSVD 2026 zu Barkassenfahrt durch Hamburger Hafen ein
Der Call Center Verband Deutschland (CCV) lädt nach dem CSVD 2026 zu einer Barkassenfahrt durch den Hamburger Hafen ein, um…
Operativer Round Table „Quality & Training“ am 16. September in Hamburg
Der Call Center Verband Deutschland (CCV) lädt am 16. September 2026 in Hamburg zum Operativen Round Table „Quality & Training“…
CCV-Regionaltreffen Süd: KI-Innovationen und Wahlen in Heilbronn
Der CCV-Regionaltreffen Süd findet am 17. September 2026 in Heilbronn statt und umfasst eine Exkursion zum Innovationspark Künstliche Intelligenz sowie…
CCV-Arbeitskreis AI & Robotics lädt zum dritten Event nach Düsseldorf
Der CCV-Arbeitskreis AI & Robotics lädt am 21. September 2026 zum dritten Präsenz-Event nach Düsseldorf ein. Gastgeber ist NiCE Cognigy…
CCV-Event: Claudia Haß von Telefónica Deutschland spricht über Female Leadership und Customer Service
Der CCV lädt am 18. September 2026 zu einem Netzwerk-Event der Gruppe „Frauen im Verband“ ein, bei dem Claudia Haß…