Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV)
121 ArtikelZweck des Verbands laut Satzung ist die Förderung des fachspezifischen Informationsaustausches und die Weiterbildung der Mitglieder beim Einsatz von professionellen, herstellerunabhängigen Callcenter Lösungen in technischen, organisatorisch-strukturellen als auch personellen Aspekten sowie die empirisch, wissenschaftliche Forschung im Bereich Callcenter Lösungen in Deutschland. Der Verband hat darüber hinaus die Aufgabe, die gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Interessen seiner Mitglieder und der Branche zu fördern und zu verfolgen.
Aktuelle Meldungen
CCV-Online-Event mit Bright Pattern am 17. November
Der CCV und Bright Pattern laden am 17. November zu einem kostenfreien Online-Event ein, das sich mit der erfolgreichen Verbindung…
CCV-Regionaltreffen Ost: Wahlen und Weihnachtsmarkt-Rundgang in Dresden
Der CCV lädt am 11. Dezember zum Regionaltreffen Ost in Dresden ein, bei dem neben Verbandsinformationen die Wahlen der Regionalleiter…
Claude in der Praxis
Der CCV bietet am 08.12.2026 ein vierstündiges Online-Intensivtraining an, das den professionellen und produktiven Einsatz des KI-Assistenten Claude vermittelt. Das…
Kundenservice-Barometer 2026: Mensch und KI als Erfolgsduo für die Customer Experience
Das aktuelle Kundenservice-Barometer 2026 zeigt, dass Servicequalität für die überwiegende Mehrheit der Kunden wichtiger ist als der Preis und ein…
Concentrix Circle 2026
Der Concentrix Circle 2026 findet am 9. und 10. November im Palais Thurn & Taxis in Frankfurt am Main statt…
Management Circle beauftragt HCD mit räumlicher Gesamtgestaltung des Customer Impact Summit
HCD Human Centered Design wurde von Management Circle als exklusiver Experience Partner für die räumliche Gesamtgestaltung des Customer Impact Summit…
gevekom erweitert Führung für nächste Wachstumsphase: André Hieronymus wird COO
Die gevekom rüstet ihre Führung für die nächste Wachstumsphase auf, indem André Hieronymus ab dem 1. Oktober 2026 als Chief…
KI-Kompetenz & Wirklichkeit im Customer Service: Befragung enthüllt KI-Halbwissen
Eine Befragung im Auftrag von VIER zeigt, dass generative KI im Kundenservice zwar weit verbreitet ist, die KI-Kompetenz jedoch stark…
CCV-REGION SÜD WÄHLTE REGIONALLEITERINNEN
Die CCV-Region Süd hat auf ihrem Regionaltreffen in Heilbronn Silke Robeller und Ilona Weigand einstimmig im Amt bestätigt und Annika…
CSVD 2026 in Hamburg: ein Tag voller Energie!
Über 150 Fach- und Führungskräfte aus der DACH-Region trafen sich auf der CSVD 2026 im HYPERION Hotel in Hamburg, um…
CCV-Regionaltreffen Nord & Ost am 15.10. bei Sky in Schwerin
Der CCV lädt am 15. Oktober zu einem Regionaltreffen nach Schwerin ein, das vom Partner Sky ausgerichtet wird. Neben der…
Delegationsreise Kenia vom 27. bis 31.10.
Der CCV lädt in Zusammenarbeit mit der GIZ zu einer Delegationsreise nach Kenia vom 27. bis 31. Oktober ein, um…
Treffen des CCV-Netzwerks Versicherungen am 29.10. in Leipzig
Das CCV-Netzwerk Versicherungen trifft sich am 29. Oktober 2026 zum dreizehnten Mal bei der Versicherungsforen Leipzig GmbH in Leipzig. Auf…
Event des CCV-Arbeitskreises AI & Robotics am 21.09. in Düsseldorf
Der CCV-Arbeitskreis AI & Robotics lädt am 21. September 2026 zum dritten Präsenz-Event nach Düsseldorf ein. Die Veranstaltung findet in…
AI Voice Agent Building Workshop, powered by AI CONSULT
Am 14. Oktober veranstalten AI CONSULT und Parloa in Zusammenarbeit mit auxmoney einen kostenfreien Präsenz-Workshop in Düsseldorf zum Thema KI-Voice-Agenten…