Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV)
98 ArtikelZweck des Verbands laut Satzung ist die Förderung des fachspezifischen Informationsaustausches und die Weiterbildung der Mitglieder beim Einsatz von professionellen, herstellerunabhängigen Callcenter Lösungen in technischen, organisatorisch-strukturellen als auch personellen Aspekten sowie die empirisch, wissenschaftliche Forschung im Bereich Callcenter Lösungen in Deutschland. Der Verband hat darüber hinaus die Aufgabe, die gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Interessen seiner Mitglieder und der Branche zu fördern und zu verfolgen.
Aktuelle Meldungen
Sponsorensuche für Talentwettbewerb dialogXplosion auf der CCW 2027
Der Call Center Verband Deutschland e.V. sucht Sponsoren für den Talentwettbewerb „dialogXplosion“ auf der CCW Berlin 2027. Auszubildende präsentieren in…
CCV-Online-Event: Der KI-Concierge orchestriert den Kundenservice
Der CCV lädt am 23. September 2026 zu einem Online-Event mit Bright Pattern ein, das sich mit der intelligenten Steuerung…
Schichtwechsel – Neue Perspektiven für mehr Teilhabe
Der bundesweite Aktionstag Schichtwechsel 2025 übertraf mit rund 4.800 Teilnehmenden alle bisherigen Rekordwerte und fördert den Austausch zwischen Menschen mit…
CCV-Netzwerk Versicherungen trifft sich am 29. Oktober 2026 in Leipzig
Das CCV-Netzwerk Versicherungen trifft sich am 29. Oktober 2026 in Leipzig zu seiner 13. Veranstaltung mit Vorträgen zu intelligentem Service,…
Customer Impact Summit 2026: KI und Kundenservice in Köln
Der Customer Impact Summit der CCW Berlin findet am 20. und 21. Oktober 2026 in der XPOST Köln statt und…
VIER AI Strategy Canvas: Strategische KI-Einführung statt Schnellschuss
Der Call Center Verband Deutschland stellt das VIER AI Strategy Canvas vor, ein Framework, das Unternehmen dabei unterstützt, KI-Projekte strategisch…
CCV-Online-Events KI-Recht am 12. und 23.11. – jetzt anmelden
Der Call Center Verband Deutschland (CCV) lädt in Kooperation mit der Kanzlei SCHÜRMANN ROSENTHAL DREYER zu zwei Online-Events zum Thema…
Startschuss zur achten Trend-Studie Contact Center 2026/27
Der Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) und seine Partner infinit.cx, RUF Beratung und VIER starten die Befragung zur achten…
SPS Germany übernimmt digitales Belegmanagement für die AOK Hessen
Die SPS Germany GmbH übernimmt von der AOK Hessen das externe Belegmanagement für bis zu vier Jahre und digitalisiert dabei…
Peopleware erweitert WFM-Suite um KI-basiertes Capacity Planning
Peopleware erweitert seine KI-native Workforce-Management-Suite um die Lösung Capacity Planning, die Unternehmen dabei unterstützt, den Personalbedarf strategisch bis zu drei…
Parloa AI Platform erhält SAP-Premium-Zertifizierung und ist im SAP Store verfügbar
Die Parloa AI Agent Management Platform wurde als SAP Endorsed App zertifiziert und ist nun im SAP Store verfügbar. Diese…
Studie: Nur vier Prozent nutzen KI in der Payroll produktiv
Eine Studie von IW Consult im Auftrag von SPS Germany zeigt, dass nur vier Prozent der befragten Großunternehmen KI in…
Umzug der CCV-Geschäftsstelle
Der Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) hat seine Geschäftsstelle in die neuen Räumlichkeiten im Haus der Deutschen Wirtschaft in…
CSVD 2026 – Aussteller gesucht!
Der Customer Service Verband Deutschland (CSVD) sucht noch Aussteller für den Customer Service Vision Day 2026 am 08.09.2026 im Hyperion…
CSVD 2026: Barkassenfahrt durch den Hamburger Hafen
Der Call Center Verband Deutschland e.V. lädt nach dem CSVD 2026 zu einer Barkassenfahrt durch den Hamburger Hafen ein, um…