Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV)
59 ArtikelZweck des Verbands laut Satzung ist die Förderung des fachspezifischen Informationsaustausches und die Weiterbildung der Mitglieder beim Einsatz von professionellen, herstellerunabhängigen Callcenter Lösungen in technischen, organisatorisch-strukturellen als auch personellen Aspekten sowie die empirisch, wissenschaftliche Forschung im Bereich Callcenter Lösungen in Deutschland. Der Verband hat darüber hinaus die Aufgabe, die gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Interessen seiner Mitglieder und der Branche zu fördern und zu verfolgen.
Aktuelle Meldungen
Spitch-Analyse: Firmen setzen bei KI im Contact Center auf Konsolidierung statt Wildwuchs
Der Markt für Contact-Center-Technologien wandelt sich von vielen isolierten KI-Werkzeugen hin zu integrierten Plattformen, die Governance, Datensouveränität und Skalierbarkeit betonen.…
Der CCV zieht um!
Der CCV zieht in der Woche vom 29. Juni bis 3. Juli in neue Räumlichkeiten im Haus der Deutschen Wirtschaft…
gevekom feiert Vielfalt mit eigenem Truck auf dem CSD Dresden
Gevekom, ein Dresdner Contact-Center-Dienstleister, feierte erstmals mit einem eigenen Truck beim 33. Christopher Street Day (CSD) in Dresden, wobei die…
CCV-Region West wählte Regionalleiter
Die CCV-Region West bestätigte Guido Teeuwen und Daniel Mertens einstimmig im Amt und wählte Uwe Böckem als neuen Regionalleiter. Alle…
CCV-Sommerfest am 25. Juni
Beim CCV-Sommerfest am 25. Juni kombiniert der Veranstalter Sommer, Sonne und Geburtstagsfeier mit fachlichem Mehrwert: eine exklusive CCV-Masterclass via ZOOM…
BMAS-Grußwort zum CCV-Geburtstag
Das Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS) gratuliert dem Call Center Verband Deutschland e.V. zum 30-jährigen Bestehen und würdigt dessen…
Zoom-Masterclass auf dem CCV-Sommerfest
Am CCV-Sommerfest in Berlin fand von 17:30 bis 18:45 Uhr eine kostenfreie Zoom-Masterclass statt, in der gezeigt wurde, wie Unternehmen…
CCV-Mitgliederversammlung 2026
Der Call Center Verband Deutschland lädt am 25. Juni 2026 zur ordentlichen Mitgliederversammlung im Rahmen des Sommerfests in Berlin ein.…
CCV Quality Award 2026
Der CCV feiert sein 30-jähriges Bestehen mit dem CCV Quality Award 2026, der Persönlichkeiten auszeichnet, die den Verband maßgeblich geprägt…
CCV-Regionaltreffen West am 17. Juni
Am 17. Juni findet das CCV-Regionaltreffen West im Vonovia Ruhrstadion in Bochum statt, bei dem praxisnaher Austausch zu nachhaltigem Kundenservice…
Der CCV zieht um!
Der Customer Service & Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) hat seinen Sitz seit dem 1. Juli 2026 in das…
Entgelttransparenzrichtlinie
Die EU-Richtlinie 2023/970 zur Entgelttransparenz, die bis zum 7. Juni 2026 in nationales Recht umgesetzt werden sollte, wurde von Deutschland…
CCV-Online-Event mit Bright Pattern am 18. Juni
Der CCV und Bright Pattern laden zum Online-Event am 18. Juni ein, bei dem die effiziente, skalierbare und beherrschbare Automatisierung…
AI-Power-Hour am 22. Juni
Am 22. Juni findet die neunte AI‑Power‑Hour des CCV-Arbeitskreises AI & Robotics statt, bei der Experten von Vanad Digital und…
Bucher + Suter unterstützt Salesforce-Kunden bei Agentforce-Contact-Center-Projekten
Bucher + Suter unterstützt Salesforce‑Kunden bei der Einführung und Optimierung des neuen Agentforce Contact Center (CCaaS), einer nativen Lösung, die Voice, digitale…