Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV)
29 ArtikelZweck des Verbands laut Satzung ist die Förderung des fachspezifischen Informationsaustausches und die Weiterbildung der Mitglieder beim Einsatz von professionellen, herstellerunabhängigen Callcenter Lösungen in technischen, organisatorisch-strukturellen als auch personellen Aspekten sowie die empirisch, wissenschaftliche Forschung im Bereich Callcenter Lösungen in Deutschland. Der Verband hat darüber hinaus die Aufgabe, die gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Interessen seiner Mitglieder und der Branche zu fördern und zu verfolgen.
Aktuelle Meldungen
CCV-Neumitglied Zoom
Zoom begrüßt Rainer Stenger, CX Specialist Channel EMEA, als neues Mitglied im CCV. Die Plattform bietet mehr als nur Meetings:…
RUF Ranking 2026: Orientierung im dynamischen Markt für Contact-Center-Plattformen
Die Auswahl einer Contact-Center-Plattform wird durch einen dynamischen Markt, neue Anbieter und steigende Anforderungen an KI sowie Datenschutz immer komplexer.…
Spitch-Sprachsystem wird Standard bei Volksbanken
Spitch AG bietet ein Sprachdialogsystem, das seit 2021 von über 20 Volksbanken eingesetzt wird und im Geschäftsjahr 2025/26 elf neue…
Wo sind all die Hotlines geblieben? Parloa-Studie zeigt: Viele Unternehmen erschweren den Zugang zum Kundenservice
Parloa fordert von Unternehmen, die Kundenerfahrung zu verbessern, indem sie sichtbare Telefonnummern und Chat-Optionen bereitstellen; 43,3 % der analysierten Websites bieten…
VIER Unlimited Communication 2026: Ihre Herausforderung, unsere Mission
Am 11. Juni 2026 findet in Hannover das VIER Unlimited Communication Event statt, bei dem die Zukunft der Kundenkommunikation mit…
Der CCV wird 30 – Feiern Sie mit!
Der CCV feiert am 25.06.2026 sein 30-jähriges Bestehen mit einer Sommer- und Strandparty im BeachMitte in Berlin. Das Fest bietet…
CCV-Online-Event „AI-Power-Hour“
Am 20. April findet die siebte AI‑Power‑Hour des CCV-Arbeitskreises AI & Robotics statt, bei der Mitglieder und Experten in einer…
CCV-Netzwerk-Event Frauen im Verband: „Female Leadership“ mit Drenice Lekaj
Der CCV veranstaltet am 22.04.2026 von 12–13 Uhr ein Online‑Event zum Thema „Female Leadership“ mit Drenice Lekaj, Gewinnerin des CCV…
CCV-Regionaltreffen Süd am 7. Mai in Nürnberg
Am 7. Mai findet das CCV-Regionaltreffen Süd in Nürnberg statt, organisiert von der TeamBank AG. Das Event bietet Expertenvorträge zum…
Tariftreuegesetz beschlossen
Der Bundestag und der Bundesrat haben das Tariftreuegesetz verabschiedet, wonach Aufträge ab 50.000 Euro nur an Unternehmen vergeben werden dürfen, die…
AI Voice Agent Building Workshop, powered by AI CONSULT
Der Workshop "AI Voice Agent Building" in München am 28. Mai vermittelt praxisnah, wie KI‑Voice‑Agents im Kundenservice eingesetzt werden können. Teilnehmer…
CCV-Regionaltreffen Nord am 11.06.2026 in Sønderborg
Am 11. Juni findet in Sønderborg ein CCV-Regionaltreffen statt, bei dem die Teilnehmer einen interaktiven Rundgang durch das Akustiklabor der…
CCV-Online-Event mit USU am 24.04.2026
Der CCV und USU laden am 24. April zu einem Online-Event ein, bei dem sie zeigen, wie Unternehmen ihr Wissen…
Treffen des CCV-Netzwerks Versicherungen am 06.05. in Leipzig
Am 6. Mai findet das dreizehnte Treffen des CCV-Netzwerks Versicherungen in Leipzig statt, organisiert von der Gastgeberin Versicherungsforen Leipzig GmbH.…