Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV)
98 ArtikelZweck des Verbands laut Satzung ist die Förderung des fachspezifischen Informationsaustausches und die Weiterbildung der Mitglieder beim Einsatz von professionellen, herstellerunabhängigen Callcenter Lösungen in technischen, organisatorisch-strukturellen als auch personellen Aspekten sowie die empirisch, wissenschaftliche Forschung im Bereich Callcenter Lösungen in Deutschland. Der Verband hat darüber hinaus die Aufgabe, die gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Interessen seiner Mitglieder und der Branche zu fördern und zu verfolgen.
Aktuelle Meldungen
Zoom-Masterclass auf dem CCV-Sommerfest
Am CCV-Sommerfest in Berlin fand von 17:30 bis 18:45 Uhr eine kostenfreie Zoom-Masterclass statt, in der gezeigt wurde, wie Unternehmen…
CCV-Mitgliederversammlung 2026
Der Call Center Verband Deutschland lädt am 25. Juni 2026 zur ordentlichen Mitgliederversammlung im Rahmen des Sommerfests in Berlin ein.…
CCV Quality Award 2026
Der CCV feiert sein 30-jähriges Bestehen mit dem CCV Quality Award 2026, der Persönlichkeiten auszeichnet, die den Verband maßgeblich geprägt…
CCV-Regionaltreffen West am 17. Juni
Am 17. Juni findet das CCV-Regionaltreffen West im Vonovia Ruhrstadion in Bochum statt, bei dem praxisnaher Austausch zu nachhaltigem Kundenservice…
Der CCV zieht um!
Der Customer Service & Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) hat seinen Sitz seit dem 1. Juli 2026 in das…
Entgelttransparenzrichtlinie
Die EU-Richtlinie 2023/970 zur Entgelttransparenz, die bis zum 7. Juni 2026 in nationales Recht umgesetzt werden sollte, wurde von Deutschland…
CCV-Online-Event mit Bright Pattern am 18. Juni
Der CCV und Bright Pattern laden zum Online-Event am 18. Juni ein, bei dem die effiziente, skalierbare und beherrschbare Automatisierung…
AI-Power-Hour am 22. Juni
Am 22. Juni findet die neunte AI‑Power‑Hour des CCV-Arbeitskreises AI & Robotics statt, bei der Experten von Vanad Digital und…
Bucher + Suter unterstützt Salesforce-Kunden bei Agentforce-Contact-Center-Projekten
Bucher + Suter unterstützt Salesforce‑Kunden bei der Einführung und Optimierung des neuen Agentforce Contact Center (CCaaS), einer nativen Lösung, die Voice, digitale…
CX Summit auf Mallorca geht 2027 in die dritte Runde – exklusiver, persönlicher, mit noch mehr Raum für echten Austausch
Der CX Summit 2027 findet am 30. Juni in Cala Ratjada, Mallorca, statt und richtet sich an Fach- und Führungskräfte…
Neue TELUS Digital-Studie deckt Sicherheitsrisiken bei GenAI auf
Die neue GenAI Safety Model Benchmark von TELUS Digital analysiert über 620.000 Angriffssimulationen an 34 KI-Modellen und zeigt, dass viele…
KI-Pionier Spitch AG wächst kräftig mit Agentic AI
Die Spitch AG verzeichnet im Geschäftsjahr 2025/26 ein Umsatzwachstum von über 25 % und gewinnt 46 neue namhafte Kunden, darunter zahlreiche…
Parloa stärkt Präsenz in Europa mit neuem Standort in London
Parloa eröffnet ein neues Büro in der City of London und erweitert damit seine europäische Präsenz, ergänzt durch bereits bestehende…
Gruezi KI-Kundenkommunikation: Inacta und VIER bündeln Kräfte in der Schweiz
Das Schweizer IT-Beratungsunternehmen Inacta AG und das Technologieunternehmen VIER haben eine strategische Partnerschaft geschlossen, um Unternehmen in der Schweiz KI-basierte…
CCV-Geschäftsstelle am 15. Mai geschlossen
Die Geschäftsstelle des Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) bleibt am 15. Mai 2026 geschlossen. Ab dem 18. Mai 2026…