Startschuss zur achten Trend-Studie Contact Center 2026/27

Zusammenfassung

Der Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) und seine Partner infinit.cx, RUF Beratung und VIER starten die Befragung zur achten Ausgabe der Trend-Studie Contact Center 2026/27. Die Studie untersucht aktuelle Trends im deutschsprachigen Raum, insbesondere das Zusammenspiel von Menschen, Technik und Prozessen sowie die Mitarbeiterentwicklung. Zur Teilnahme an der anonymen Umfrage, die etwa 10 Minuten dauert, können sich Interessierte über den bereitgestellten Link anmelden.