Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV)
98 ArtikelZweck des Verbands laut Satzung ist die Förderung des fachspezifischen Informationsaustausches und die Weiterbildung der Mitglieder beim Einsatz von professionellen, herstellerunabhängigen Callcenter Lösungen in technischen, organisatorisch-strukturellen als auch personellen Aspekten sowie die empirisch, wissenschaftliche Forschung im Bereich Callcenter Lösungen in Deutschland. Der Verband hat darüber hinaus die Aufgabe, die gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Interessen seiner Mitglieder und der Branche zu fördern und zu verfolgen.
Aktuelle Meldungen
CCV-Sommerfest am 25. Juni
Beim CCV-Sommerfest am 25. Juni wurden neben sommerlichen Highlights und einer Geburtstagsfeier auch fachliche Inhalte präsentiert. Die Veranstaltung beinhaltete eine…
Unterstützerwand auf dem CCV-Sommerfest
Der Call Center Verband Deutschland e.V. lädt Unternehmen ein, ihr Logo für 150 € auf der Unterstützerwand des CCV-Sommerfestes zu platzieren,…
Zoom-Masterclass auf dem CCV-Sommerfest
Am CCV‑Sommerfest in Berlin fand von 17:45 bis 19:00 Uhr eine kostenfreie Zoom‑Masterclass statt, in der gezeigt wurde, wie Unternehmen…
CCV-Regionaltreffen Nord am 11.06.2026 in Sønderborg
Am 11. Juni findet in Sønderborg ein CCV-Regionaltreffen statt, bei dem die Teilnehmer einen inspirierenden Nachmittag mit Meerblick und Einblicke…
CCV-Business Brunch mit Enghouse am 21. Mai in München
Der CCV und Enghouse laden zum Business Brunch in München ein, um die praktische Umsetzung von KI-Agenten im Kundenservice zu…
KI‑Voice‑Agent-Workshop: Live bauen, testen und implementieren
Der Workshop "AI Voice Agent Building" in München am 28. Mai bietet Service‑Entscheidern die Möglichkeit, KI‑Voice‑Agents live zu erleben und selbst…
Ranking der Call Center-Dienstleister 2026
Die Datenerhebung für das CallCenterProfi-Ranking 2026 hat begonnen und läuft bis zum 1. September 2026. Unternehmen aller Größen können kostenfrei…
CCV-Online-Workshop mit TrainHQ
Der CCV und TrainHQ laden zum Online-Workshop "Eigene KI-Gesprächssimulationen bauen, testen und einsetzen" am 9. Juni von 12 bis 13…
CCV-Online-Event mit Bright Pattern am 18. Juni
Der CCV und Bright Pattern laden am 18. Juni zu einem Online-Event ein, das sich mit der effizienten und skalierbaren…
CCV-Neumitglied Zoom
Zoom begrüßt Rainer Stenger, CX Specialist Channel EMEA, als neues Mitglied im CCV. Die Plattform bietet mehr als nur Meetings:…
RUF Ranking 2026: Orientierung im dynamischen Markt für Contact-Center-Plattformen
Die Auswahl einer Contact-Center-Plattform wird durch einen dynamischen Markt, neue Anbieter und steigende Anforderungen an KI sowie Datenschutz immer komplexer.…
Spitch-Sprachsystem wird Standard bei Volksbanken
Spitch AG bietet ein Sprachdialogsystem, das seit 2021 von über 20 Volksbanken eingesetzt wird und im Geschäftsjahr 2025/26 elf neue…
Wo sind all die Hotlines geblieben? Parloa-Studie zeigt: Viele Unternehmen erschweren den Zugang zum Kundenservice
Parloa fordert von Unternehmen, die Kundenerfahrung zu verbessern, indem sie sichtbare Telefonnummern und Chat-Optionen bereitstellen; 43,3 % der analysierten Websites bieten…
VIER Unlimited Communication 2026: Ihre Herausforderung, unsere Mission
Am 11. Juni 2026 findet in Hannover das VIER Unlimited Communication Event statt, bei dem die Zukunft der Kundenkommunikation mit…
Der CCV wird 30 – Feiern Sie mit!
Der CCV feiert am 25.06.2026 sein 30-jähriges Bestehen mit einer Sommer- und Strandparty im BeachMitte in Berlin. Das Fest bietet…