Zoom-Masterclass auf dem CCV-Sommerfest

Zusammenfassung

Am CCV-Sommerfest in Berlin fand von 17:30 bis 18:45 Uhr eine kostenfreie Zoom-Masterclass statt, in der gezeigt wurde, wie Unternehmen Customer Experience ganzheitlich gestalten können. Der Fokus lag auf der Nutzung von KI und Automatisierung, um Interaktionen in konkrete Ergebnisse zu übersetzen, Silos aufzubrechen und End-to-End-Workflows zu vernetzen. Praktische Einblicke wurden gegeben, wie die Zoom-Plattform Zusammenarbeit zwischen Kundenservice, Vertrieb und Backoffice ermöglicht, Effizienz steigert und konsistente Kundenerlebnisse schafft.