Spitch erweitert Sprachdialogsystem für Volksbanken mit KI und Zusatzmodulen
Zusammenfassung
Die Spitch AG hat ihr Sprachdialogsystem für die Volksbanken mit einer breiten Palette an Zusatzmodulen erweitert, um den telefonischen Kundenservice gezielt zu optimieren. Das KI-basierte Basissystem erkennt Anrufgründe in Echtzeit mit hoher Trefferquote und leitet Anrufer intelligent weiter, während Module wie Segmentierung und automatisierter SMS-Versand zusätzliche Funktionen bieten. Das System läuft in der Cloud der Deutschen Telekom und erfüllt alle relevanten regulatorischen Anforderungen der Finanzbranche.