CCV-Online-Event: Der KI-Concierge orchestriert den Kundenservice

Zusammenfassung

Der CCV lädt am 23. September 2026 zu einem Online-Event mit Bright Pattern ein, das sich mit der intelligenten Steuerung von KI im Kundenservice befasst. Im Mittelpunkt steht die Rolle des „KI-Concierge“ als zentrale Instanz für das Verständnis und die Priorisierung von Kundenanfragen. Weitere Webinare zu Wissensmanagement und modernen Contact-Center-Strategien folgen im Oktober und November 2026.