Bucher + Suter unterstützt Salesforce-Kunden bei Agentforce-Contact-Center-Projekten

Zusammenfassung

Bucher + Suter unterstützt Salesforce‑Kunden bei der Einführung und Optimierung des neuen Agentforce Contact Center (CCaaS), einer nativen Lösung, die Voice, digitale Kanäle, CRM und KI auf einer Plattform vereint. Das Unternehmen bietet umfassende Services von Beratung über Migration bis hin zu maßgeschneiderten Erweiterungen und KI‑gestützten Omnichannel‑Use‑Cases, unterstützt dabei mit einem globalen 24/7 Support und Managed Services. Ziel ist es, die Service‑Exzellenz zu steigern und die Customer Experience durch konsolidierte Systeme und automatisierte Prozesse nachhaltig zu verbessern.