CCV-Online-Event mit Bright Pattern am 18. Juni
Zusammenfassung
Der CCV und Bright Pattern laden am 18. Juni zu einem Online-Event ein, das sich mit der effizienten und skalierbaren Automatisierung im Kundenservice bis 2026 beschäftigt. Dabei werden Virtual Agents als Mittel vorgestellt, um Serviceprozesse zu strukturieren, standardisierte Anliegen automatisiert zu bearbeiten und Mitarbeitende für anspruchsvollere Aufgaben freizusetzen. Das Event richtet sich an Call‑ und Contact Center Professionals sowie CS/CX‑Verantwortliche, die Automatisierung strategisch in ihre Organisation integrieren wollen.