Gartner-Prognose: 30 Prozent der durch KI entlassenen Beschäftigten werden wieder gebraucht

Zusammenfassung

Gartner prognostiziert, dass bis 2029 rund 30 Prozent der durch KI-Einführung entlassenen Beschäftigten wieder eingestellt werden müssen, was für Unternehmen mit deutlich höheren Kosten verbunden ist. Der KVD warnt davor, KI primär als Instrument für Personalabbau zu nutzen, da damit wertvolles Erfahrungswissen und stabile Kundenbeziehungen verloren gehen. Stattdessen sollte KI als digitaler Kollege eingesetzt werden, um die Leistungsfähigkeit der Organisation und ihre Resilienz im technischen Service zu stärken.