Mehr Erfahrung, andere Erwartungen: Was sechs Jahre KVD TrendRadar zeigen

Zusammenfassung

Das KVD TrendRadar 2026 zeigt, dass die Servicebranche ihre Erwartungen an Technologien wie KI und Value-based Pricing zunehmend differenzierter bewertet. Während KI bei Routineaufgaben als hilfreich gilt, gewinnen persönliche Kompetenzen wie Empathie und Vertrauen in komplexen Situationen an Bedeutung. Zudem bleibt die Umsetzung wertorientierter Preise anspruchsvoll, da hybride Modelle und branchenspezifische Unterschiede berücksichtigt werden müssen.