Best Practices auf dem Service Congress 2026: Was im Service heute schon funktioniert
Zusammenfassung
Der Service Congress 2026 in Essen beleuchtet anhand konkreter Best Practices, wie Unternehmen Künstliche Intelligenz produktiv in bestehende Serviceprozesse integrieren. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem strategischen Wissensmanagement, um Erfahrungswissen unabhängig von einzelnen Personen verfügbar zu machen und Service skalierbar zu organisieren. Zudem zeigen die Vorträge, wie durch durchgängige Systemlandschaften und operative Optimierungen aus technischen Supportanfragen ein profitables und wettbewerbsfähiges Servicegeschäft entwickelt wird.