KI-Texte sind perfekt, aber wirkungslos: Warum Haltung wichtiger ist als sprachliche Glätte
Zusammenfassung
Der Autor Daniel Caroppo warnt davor, dass KI-generierte Texte zwar formal perfekt, aber oft wirkungslos und unglaubwürdig sind, da sie menschliche Haltung und Kontext vermissen lassen. Wirkung entsteht durch Authentizität und Verantwortung, nicht durch sprachliche Glätte, weshalb Serviceorganisationen menschliche Verbindlichkeit im Kundenkontakt nicht automatisieren dürfen. KI verstärkt lediglich bestehende Tendenzen zur feigen, standardisierten Unternehmenskommunikation, ohne echte Verbindung herzustellen.