Technologie verstehen und für den Service nutzen

Zusammenfassung

Der Artikel beleuchtet, wie Technologie – insbesondere KI – im Servicebereich sinnvoll integriert werden kann und welche Rolle sie für Menschlichkeit, Resilienz und Unternehmensstrategie spielt. Experten wie Jonathan T. Mall, Prof. Fratzscher und Dr.-Ing. Boos geben praxisnahe Leitlinien und Zukunftsbilder vor, während Partnerberichte von SERVICE 1 und Credular konkrete Einsatzbeispiele liefern. Zudem werden aktuelle EU-Vorschriften, Service‑Modelle und Trendradar-Ergebnisse diskutiert, um Unternehmen bei der Umsetzung von Technologie im Service zu unterstützen.