RUF Ranking 2026: Orientierung im dynamischen Markt für Contact-Center-Plattformen
Zusammenfassung
Die Auswahl einer Contact-Center-Plattform wird durch einen dynamischen Markt, neue Anbieter und steigende Anforderungen an KI sowie Datenschutz immer komplexer. Die RUF Beratung hat über 40 Anbieter anhand von Projektpraxis und detaillierten Analysen bewertet, wobei KI- und Datenschutzaspekte erstmals strukturiert in die Bewertung einbezogen wurden. Das Ranking soll Unternehmen eine fundierte Entscheidungsgrundlage bieten und wird im Customer Service Summit von Roland Ruf vorgestellt.