Wenn Servicewissen mit dem Partnernetz wachsen muss
Zusammenfassung
Serviceorganisationen stehen vor der Herausforderung, wachsende Partnernetze mit aktuellem Wissen und nachweisbaren Qualifikationen zu versorgen, um operative Fehler und hohe Einarbeitungszeiten zu vermeiden. Eine digitale Service-Akademie löst dieses Problem, indem sie Zielgruppen, Lernwege und Berechtigungen systematisch verknüpft und so eine skalierbare Qualifizierung ermöglicht. Das KVD Online-Expertenforum am 25. November zeigt anhand der Lernplattform Eurekos, wie Unternehmen solche Strukturen aufbauen und Service-KPIs gezielt verbessern können.