#105: User Experience als Risikomanagement – Warum UX zur Managementaufgabe wird

Zusammenfassung

Im KVD ServicePodcast wird User Experience als zentrale Management- und Risikoaufgabe im digitalen Umfeld thematisiert. Die Gäste diskutieren, wie eine nutzerzentrierte Gestaltung Fehler, Kosten und Kundenverluste verhindert und wie sich UX messbar machen lässt. Besonders beim Einsatz von KI wird betont, dass das zu lösende Problem und der Nutzungskontext über der reinen Technologie stehen sollten.