KI-Agenten im B2B-Handel: Verantwortung, Kontrolle und Integrationshürden
Zusammenfassung
Eine Untersuchung des ECC Köln zeigt, dass KI-Agenten im B2B-Handel zunehmend Entscheidungen vorbereiten, wobei die Verantwortungsgrenzen zwischen Mensch und Maschine verschwimmen. Während 81 Prozent der Beschaffenden die Kontrolle über KI-Entscheidungen behalten wollen, scheitern viele Projekte an mangelnder Systemintegration und unklaren Prozessdefinitionen. Für Anbieter ist es daher entscheidend, klare Eingriffsmöglichkeiten und robuste Datenbasis zu schaffen, um den Einsatz autonomer Agenten erfolgreich zu gestalten.