Customer Impact Summit 2026: KI und Kundenservice in Köln
Zusammenfassung
Der Customer Impact Summit der CCW Berlin findet am 20. und 21. Oktober 2026 in der XPOST Köln statt und widmet sich der Transformation von Service- und Experience-Herausforderungen in konkrete Lösungen. Das Programm umfasst Beiträge von Experten wie Sascha Lobo zu KI im Kundenservice sowie Praxisbeispiele von Partnern wie DPD Schweiz und Einhell. Unternehmen können sich als Impact Partner positionieren, um direkt mit Entscheidern zu vernetzen.