Service Congress 2026: KI, Resilienz und digitale Souveränität auf der Managementagenda
Zusammenfassung
Der Service Congress 2026 in Essen widmet sich drei strategischen Themen: der ethischen Integration von KI im Kundenkontakt, der Rolle des Services als Resilzfaktor für Unternehmen und der digitalen Souveränität. Die Keynotes von Kai Czeschlik, Sebastian Feldmann und Daniel Traub beleuchten, wie Serviceorganisationen ihre Wettbewerbsfähigkeit und Stabilität in einer volatilen Welt sichern können. Der Kongress findet am 4. und 5. November 2026 in der Grand Hall Zeche Zollverein® statt.