Zoom-Masterclass auf dem CCV-Sommerfest

Zusammenfassung

Am CCV‑Sommerfest in Berlin fand von 17:45 bis 19:00 Uhr eine kostenfreie Zoom‑Masterclass statt, in der gezeigt wurde, wie Unternehmen Customer Experience ganzheitlich gestalten können. Der Fokus lag auf dem Einsatz von KI und Automatisierung, um Interaktionen in konkrete Ergebnisse zu übersetzen, Silos aufzubrechen und End‑zu‑Ende‑Workflows zu vernetzen. Teilnehmer erhielten praxisnahe Einblicke in die Zusammenarbeit zwischen Kundenservice, Vertrieb und Backoffice sowie Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung und konsistenten Kundenerlebnissen.