Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD)
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Schlechter Service entsteht selten zufällig, sondern ist meist Ergebnis von Entscheidungen und strukturellen Rahmenbedingungen. Oft resultiert er aus begrenzten Ressourcen…
Reparieren statt Ersetzen: Warum das „Recht auf Reparatur“ dem Service neue Perspektiven gibt
Der Regierungsentwurf zur EU-Richtlinie "Recht auf Reparatur" stärkt die Reparatur als bevorzugte Option, verlängert Gewährleistungsfristen und verpflichtet Hersteller zur Bereitstellung…
KVD TrendRadar 2026: Jetzt mitmachen und die Zukunft des Service mitgestalten
Der KVD TrendRadar 2026 lädt Unternehmen ein, an einer Umfrage teilzunehmen, um aktuelle Trends im technischen Service zu identifizieren und…
Sichtbarkeit im Service: Warum gute Leistung allein nicht ausreicht
Der Artikel betont, dass gute Leistung im technischen Service oft unbemerkt bleibt, weil Sichtbarkeit fehlt und Frauen ihre Erfolge zurückhaltender…
SAP-Transformation strategisch gestalten: Drei Wege zur zukunftsfähigen IT-Landschaft
Das Onsite‑Event "Rise to the Next Level – 3 Transformationspfade für SAP-Kunden" bietet einen strukturierten Überblick über drei etablierte Ansätze…
Cyber Resilience Act (CRA): Was Service-Organisationen jetzt wissen und umsetzen müssen
Der Cyber Resilience Act (CRA) verpflichtet Unternehmen, die Cybersicherheit ihrer Produkte über den gesamten Lebenszyklus hinweg sicherzustellen. Dies betrifft nicht…
Service als Resilienz-Architektur: Warum Service-Organisationen jetzt strategisch handeln müssen
Globale Unsicherheiten wie geopolitische Spannungen, Lieferketteninstabilität und Cyberrisiken verändern die Rolle des technischen Service von rein operativem Support zu einem…
Technologie verstehen und für den Service nutzen
Der Artikel beleuchtet, wie Technologie – insbesondere KI – im Servicebereich sinnvoll integriert werden kann und welche Rolle sie für…
So gelingt verlässlicher technischer Service: Ansatzpunkte für höhere Anlagenverfügbarkeit
Viele Instandhaltungsleiter sehen sich mit ungeplanten Stillständen konfrontiert, die hohe Kosten verursachen. Der Rittal 360° Service bietet ein ganzheitliches Konzept…
16. Innosoft Anwendertag 2026: Praxis, KI und Austausch im Field Service
Der 16. Innosoft Anwendertag 2026 in Dortmund bietet zwei Tage intensiven Austausch zu Field Service Management, wobei der Fokus auf…