Welchen Wert schafft Service wirklich? Neue Studie zum Wertbeitrag im Service

Zusammenfassung

Der Service-Verband Deutschland e.V. und Dr. Fried & Partner veröffentlichen eine neue Studie, die den tatsächlichen Wertbeitrag von Serviceorganisationen und bestehende Umsetzungslücken untersucht. Ziel ist es, ein Benchmark-Bild aus der Praxis zu erstellen, das Unternehmen hilft, ihre eigene Situation besser einzuordnen und ungenutzte Potenziale zu identifizieren. Zur Erhebung der Daten wird eine breite Beteiligung an einer anonymisierten Online-Befragung erbeten, deren Ergebnisse Anfang 2027 veröffentlicht werden.