Digitaler Produktpass im technischen Service: Entscheidend ist die Informationslogistik
Zusammenfassung
Der Digitale Produktpass (DPP) bietet im technischen Service das Potenzial, ein zentrales Informationsproblem zu lösen, indem er relevante Daten systematisch dem Produkt zuordnet und im Arbeitsprozess verfügbar macht. Entscheidend ist dabei eine durchdachte Informationslogistik, die sicherstellt, dass die richtigen Informationen für die jeweiligen Nutzergruppen im richtigen Kontext bereitstehen, ohne ein neues Informationssilo zu schaffen. Der KVD betont, dass der DPP nicht primär als IT-Projekt, sondern als strategischer Baustein für effizienteren Service zu verstehen ist.