Neue Praxishilfe zur rechtssicheren Reklamationsbearbeitung für Innungen und Betriebe
Zusammenfassung
Der TSD-Arbeitskreis Recht hat eine neue Praxishilfe zum Reklamationsmanagement veröffentlicht, die Innungen und Betrieben bei der rechtssicheren Bearbeitung von Kundenbeanstandungen unterstützt. Das Dokument enthält allgemeine Rechtsgrundsätze, konkrete Praxistipps sowie ein interner Leitfaden als Formular und basiert auf dem Stand von August 2026. Sie steht ab sofort zum Download im internen Bereich der Webseite zur Verfügung.