KVD-Studie: Service als Schlüssel zur Unternehmensresilienz

Zusammenfassung

Eine gemeinsame Studie des KVD und Roland Berger zeigt, dass das Servicegeschäft Industrieunternehmen in Krisenzeiten stabilisiert, da Serviceumsätze deutlich weniger schwanken als Produktumsätze. Trotz strategischer Anerkennung klaffen Umsetzung und Investitionen oft auseinander, wobei resiliente Unternehmen durch klare Strategien, Automatisierung und digitale Services höhere Gewinne erzielen.