Resilienz und KI: Krisenfeste Logistik und Ersatzteilversorgung im technischen Service

Zusammenfassung

In dieser Folge des KVD ServicePodcasts diskutieren Experten des Fraunhofer-Instituts für Materialfluss und Logistik mit dem KVD-Geschäftsführer, wie Unternehmen ihre Service- und Logistikprozesse angesichts geopolitischer Krisen und unsicherer Lieferketten widerstandsfähiger gestalten können. Die Gesprächspartner betonen die zunehmende Bedeutung von Resilienz neben Effizienz sowie das transformative Potenzial von Künstlicher Intelligenz, Predictive Maintenance und zirkulären Geschäftsmodellen für die Ersatzteilversorgung. Zudem wird erläutert, warum eine enge Verzahnung von Service und Logistik sowie der strategische Einsatz von KI zur Steigerung der Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit unerlässlich sind.