Erfahrungswissen sichern: Herausforderungen des Generationenwechsels im Service
Zusammenfassung
Der KVD warnt vor dem drohenden Verlust von Erfahrungswissen durch den bevorstehenden Ruhestand vieler Fachkräfte und betont, dass rein digitale Lösungen ohne kulturelle Veränderung und Führungsaufgaben nicht ausreichen. Effektiver Wissenstransfer erfordert Zeit, Vertrauen und praxisnahe Formate wie Tandems oder Fallbesprechungen, um implizites Know-how zu sichern.