„Gute UX ist professionelles Risikomanagement“

Zusammenfassung

Im Interview mit ServiceToday erklärt Tobias Schoenmüller, dass User Experience weit mehr ist als oberflächliches Design, sondern ein essenzieller Qualitätsstandard für die Gebrauchstauglichkeit digitaler Lösungen. Er betont, dass Unternehmen ein erhebliches Risiko eingehen, wenn sie Nutzerbedürfnisse erst am Ende des Entwicklungsprozesses berücksichtigen, da dies oft zu mangelnder Akzeptanz führt. Gute UX wird daher als professionelles Risikomanagement verstanden, das Nutzerzentrierung als gleichberechtigte Perspektive neben Business und Technologie in den gesamten Prozess integriert.