Gästeerlebnis, Bewertungen, Auslastung: Was das Interior Design in der Hotellerie damit zu tun hat

Zusammenfassung

Eine Studie der Hochschule Luzern zeigt, dass das Interior Design eines Hotels die Gästezufriedenheit, Bewertungen und Weiterempfehlungen signifikant beeinflusst. Hotels, die sowohl funktional als auch emotional überzeugen, erzielen höhere Customer Impact Scores und werden häufiger weiterempfohlen. Investitionen in ein konsistentes, stimmiges Raumkonzept zahlen sich daher nicht nur in der Gästezufriedenheit aus, sondern steigern auch die Auslastung und den Wettbewerbsvorteil gegenüber Hotels in weniger günstigen Lagen.