Zukunft der Arbeit: Warum der technische Service zum Schlüssel der Transformation wird

Zusammenfassung

Der Kundendienst-Verband Deutschland e.V. fordert von Unternehmen, den technischen Service als strategischen Hebel für Wertschöpfung und Transformation zu etablieren, indem sie hybride Kompetenzprofile entwickeln und Weiterbildung systematisch in die Service‑Strategie integrieren. Er betont, dass bis 2030 rund 170 Millionen neue Jobs entstehen und 92 Millionen verdrängt werden, was einen Nettozuwachs von 78 Millionen Arbeitsplätzen bedeutet. Der Verband fordert konkrete Maßnahmen wie Kompetenzmodelle, Skill‑Matrizen und digitale Lernformate, um den Fachkräftemangel im technischen Service zu bekämpfen.