Agentic Commerce: So verändert KI Online-Shopping

Zusammenfassung

KI wird im Online-Handel zunehmend zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor, wobei 61 % der Händler einen Vorteil durch ihren Einsatz sehen. Das neue Bitkom‑Whitepaper beleuchtet Agentic Commerce – KI‑Agenten, die sowohl Kunden als auch Händler unterstützen, etwa durch Preisvergleiche, Produktvorschläge oder Sortimentsmanagement – und gibt praxisnahe Beispiele für die Nutzung von KI in Marketing, Entscheidungsfindung und personalisierter Kundenansprache. Es zeigt zudem das Potenzial von KI‑basierten Modellen für Kundenverhalten, Dialogkampagnen und Standortdaten auf.