Versicherungen: Wunsch nach digitalen Services ist eine Altersfrage
Zusammenfassung
Mehr als die Hälfte der Deutschen (52 %) möchte Schadensfälle digital abwickeln, wobei der Wunsch bei 16‑bis‑29-Jährigen mit 62 % am stärksten ist und bei über 65-Jährige nur 38 %. Gleichzeitig wollen 51 % noch Papierunterlagen erhalten und 53 % legen Wert auf persönliche Beratung vor Ort, besonders bei älteren Menschen. Versicherungsanbieter stehen daher vor der Aufgabe, digitale Angebote zu erweitern und gleichzeitig die Bedürfnisse der Generation Ü65 zu berücksichtigen.