Kostenlose Retouren: Händler übernehmen häufiger die Kosten
Zusammenfassung
Im Online-Handel gewinnen kostenlose Rücksendungen weiter an Bedeutung, da immer mehr Händler die Retourenkosten übernehmen, um die Kundenzufriedenheit und Bindung zu stärken. Trotz dieser Strategie bleibt die Retourenabwicklung, insbesondere der Rücktransport, ein relevanter Kostenfaktor.