BDIU besucht Aufsichtsbehörde

Zusammenfassung

Der BDIU hat das Bundesamt für Justiz (BfJ) in Bonn besucht, um als Aufsichtsbehörde über deren Arbeitsweise und Erfahrungen zu sprechen. Im Fokus des konstruktiven Austauschs standen die Optimierung der Beschwerdebearbeitung, die Erreichbarkeit der Inkassodienstleister sowie der unterstützende Einsatz von Künstlicher Intelligenz. Beide Seiten einigten sich auf prozessuale Verbesserungen, um die Effizienz und Transparenz in der Inkassopraxis zu erhöhen.