Servicehaltung kann man nicht lernen — Fachwissen schon

Zusammenfassung

Der Autor betont, dass im IT-Recruiting die Servicehaltung und lösungsorientierte Kompetenz wichtiger sind als reine Fachkenntnisse, was er seit 2001 erfolgreich umsetzt. Er kritisiert die üblichen Stellenanzeigen, die zu sehr auf Zertifikate und Technologie-Stacks fokussieren, wodurch qualifizierte Kandidaten mit der richtigen Haltung übersehen werden. Als Beispiel verweist er auf Ernest Shackleton, der in seiner Rekrutierung ausschließlich nach Haltung und Resilienz suchte, was zu einer erfolgreichen Expedition führte.