Der Fachkreis „QM in der sozialen Dienstleistung“ feiert Geburtstag: Seit mittlerweile zehn Jahren arbeiten die Mitglieder im Rahmen der DGQ-Netzwerkarbeit daran, Qualitätsmanagement im Sozialwesen so weiterzuentwickeln, dass es die Wirksamkeit sozialer Dienstleistungen stärkt. Von dieser Vision ausgehend hat der Fachkreis in den vergangenen Jahren sechs Handlungsfelder abgeleitet: Haltung/Einstellung, Kommunikation, Kompetenzen, Führung, Wirksamkeit und Methoden. Ein Beispiel für die erfolgreic